Découvrez les dernières informations sur le marché de la technologie immobilière aux États-Unis (2024)

Le marché mondial de la technologie immobilière (PropTech) était évalué à 33 870,0 millions USD en 2023 et devrait connaître une croissance significative, atteignant 94 574,8 millions USD d'ici 2030, avec un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 15,8 % entre 2024 et 2030. L'Amérique du Nord domine ce marché, représentant la plus grande part, estimée à 38,1 % en 2024. Les États-Unis, en particulier, sont un facteur clé de cette croissance, le marché devant atteindre une valeur de 18 424,1 millions USD d'ici 2028. Cette expansion est alimentée par l'adoption précoce de technologies numériques dans la région, un secteur immobilier solide et des investissements en capital-risque significatifs, qui ont dépassé 10 milliards USD en 2023.

Aux États-Unis, le marché de la PropTech devrait croître à un TCAC de plus de 13 % de 2024 à 2029. Cette croissance est stimulée par la diversité du marché immobilier du pays, qui comprend des propriétés résidentielles, commerciales et industrielles, créant ainsi de nombreuses opportunités pour les solutions PropTech. L'adoption croissante de technologies telles que l'IA, la blockchain, l'IoT et l'analyse de données massives transforme les opérations immobilières, améliore la gestion des biens et améliore l'expérience utilisateur. De plus, la présence de grandes entreprises technologiques et une culture des startups dynamique renforcent encore l'expansion du marché.

Le marché mondial de la PropTech était évalué à 33 870,0 millions USD en 2023 et devrait connaître une croissance significative, atteignant 94 574,8 millions USD d'ici 2030, avec un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 15,8 % entre 2024 et 2030. L'Amérique du Nord domine ce marché, représentant la plus grande part, estimée à 38,1 % en 2024. Les États-Unis, en particulier, sont un facteur clé de cette croissance, le marché devant atteindre une valeur de 18 424,1 millions USD d'ici 2028. Cette expansion est alimentée par l'adoption précoce de technologies numériques dans la région, un secteur immobilier solide et des investissements en capital-risque significatifs, qui ont dépassé 10 milliards USD en 2023.

Aux États-Unis, le marché de la PropTech devrait croître à un TCAC de plus de 13 % de 2024 à 2029. Cette croissance est stimulée par la diversité du marché immobilier du pays, qui comprend des propriétés résidentielles, commerciales et industrielles, créant ainsi de nombreuses opportunités pour les solutions PropTech. L'adoption croissante de technologies telles que l'IA, la blockchain, l'IoT et l'analyse de données massives transforme les opérations immobilières, améliore la gestion des biens et améliore l'expérience utilisateur. De plus, la présence de grandes entreprises technologiques et une culture des startups dynamique renforcent encore l'expansion du marché.

Le marché de la technologie immobilière (PropTech) aux États-Unis est très dynamique, guidé par les avancées technologiques et un paysage immobilier diversifié. Pour mieux comprendre le marché, nous pouvons le segmenter selon l'utilisateur final, le type de propriété, le type de déploiement et le type de solution. Ci-dessous, nous analysons ces segments, comparons leurs caractéristiques et évaluons leur potentiel et leurs défis.

Segments clés

1. Segments d'utilisateurs finaux :

   • Associations de logement : Organisations gérant des logements abordables ou des propriétés basées sur la communauté.
   • Gestionnaires/agences immobilières : Professionnels supervisant les opérations immobilières, la location et l'entretien.
   • Investisseurs/résidents : Individus ou entités investissant dans ou occupant des propriétés.
   • Autres : Comprend des parties prenantes de niche comme les promoteurs immobiliers ou les entreprises de construction.

2. Segments de type de propriété :

   • Résidentiel : Axé sur les maisons unifamiliales, les appartements et les unités multifamiliales.
   • Commercial & Industriel : Comprend des espaces de bureaux, des propriétés de vente au détail et des installations industrielles.

3. Segments de type de déploiement :

   • Cloud : Solutions PropTech hébergées sur des plateformes cloud, offrant évolutivité et accès à distance.
   • Sur site : Solutions installées localement, souvent préférées pour la sécurité des données et le contrôle.

4. Segments de type de solution :

   • Logiciel : Comprend la gestion immobilière, la gestion d'actifs, la vente et la publicité, la gestion des ordres de travail et les outils de gestion de la relation client.
   • Service : Englobe les services de conseil, de mise en œuvre et de support.

Comparaison des segments

Analyse du potentiel et des défis

1. Segments d'utilisateurs finaux

• Associations de logement : Ces organisations fonctionnent souvent avec des budgets limités, ce qui peut entraver leur capacité à adopter des solutions PropTech avancées. Cependant, le besoin croissant d'efficacité dans la gestion de logements abordables présente une opportunité significative pour des solutions rentables.
• Gestionnaires/agences immobilières : Ce segment est un moteur clé du marché PropTech en raison de leur forte volonté d'investir dans des outils qui rationalisent les opérations et améliorent les expériences des locataires. Le défi réside dans la différenciation des offres sur un marché concurrentiel.
• Investisseurs/résidents : La demande croissante de technologies de maison intelligente et de visites virtuelles de propriétés offre un potentiel immense. Cependant, éduquer les résidents et les investisseurs sur les avantages de ces technologies reste un défi.

2. Segments de type de propriété

• Résidentiel : Le segment résidentiel domine le marché PropTech, soutenu par des millennials férus de technologie et l'adoption croissante d'appareils connectés IoT. Cependant, le marché est très concurrentiel, nécessitant une innovation continue.
• Commercial & industriel : Ce segment est prêt à croître en raison de la demande croissante de technologies de bâtiments intelligents et de solutions écoénergétiques. Le défi réside dans l'adresse des coûts initiaux élevés associés à ces technologies.

3. Segments de type de déploiement

• Cloud : Les solutions basées sur le cloud croissent rapidement en raison de leur évolutivité et de leur rapport coût-efficacité. Cependant, les problèmes de sécurité des données et de conformité peuvent être un obstacle pour certaines organisations.
• Sur site : Bien que les solutions sur site offrent un meilleur contrôle et une meilleure sécurité, elles sont souvent plus coûteuses et moins flexibles que les alternatives basées sur le cloud. Cela limite leur attrait pour les petites organisations.

4. Segments de type de solution

• Logiciel : Les solutions logicielles sont le pilier du marché PropTech, avec une forte demande pour les outils de gestion immobilière et d'actifs. Le défi consiste à innover en continu et à intégrer des technologies émergentes comme l'IA et la blockchain.
• Service : Les solutions de service sont essentielles pour la mise en œuvre réussie des logiciels PropTech. Cependant, le marché est fragmenté et les fournisseurs doivent se différencier par leur expertise et leur support client.

Le marché de la PropTech aux États-Unis est un secteur hautement compétitif et dynamique, propulsé par un mélange d'entreprises établies et de startups innovantes. Ces acteurs exploitent des technologies avancées telles que l'intelligence artificielle (IA), l'analyse de données massives, l'Internet des objets (IoT) et la blockchain pour transformer l'industrie immobilière. Ci-dessous, nous fournissons un aperçu des acteurs clés du marché, de leurs caractéristiques, de leurs forces et de leurs faiblesses.

Acteurs clés du marché de la PropTech aux États-Unis

1. Opendoor

   • Description : Une plateforme d'iBuying leader qui utilise la technologie pour simplifier l'achat et la vente de maisons.
   • Forces : Forte reconnaissance de marque, processus de transaction efficace et présence significative sur le marché.
   • Faiblesses : Forte dépendance aux conditions du marché et couverture géographique limitée.

2. Zillow

   • Description : Un marché immobilier offrant des annonces de propriétés, des outils d'évaluation et des services de prêt hypothécaire.
   • Forces : Base d'utilisateurs étendue, analyse de données complète et flux de revenus diversifiés.
   • Faiblesses : Dépendance lourde aux revenus publicitaires et vulnérabilité aux fluctuations du marché du logement.

3. Compass

   • Description : Une plateforme de courtage immobilier axée sur la technologie.
   • Forces : Outils CRM avancés, solide réseau d'agents et expérience utilisateur fluide.
   • Faiblesses : Coûts opérationnels élevés et concurrence intense des courtiers traditionnels.

4. Redfin

   • Description : Un courtier immobilier en ligne offrant des commissions réduites et des outils numériques.
   • Forces : Services rentables, plateforme conviviale et forte fidélité des clients.
   • Faiblesses : Rentabilité limitée et dépendance aux transactions pilotées par des agents.

5. CoStar Group

   • Description : Un fournisseur de données, d'analyses et de marchés pour l'immobilier commercial.
   • Forces : Position dominante dans les données immobilières commerciales, outils d'analyse robustes et portée mondiale.
   • Faiblesses : Coûts d'abonnement élevés et concurrence des fournisseurs de données émergents.

6. Altus Group

   • Description : Un fournisseur de solutions d'intelligence et de logiciels pour l'industrie immobilière commerciale.
   • Forces : Solutions innovantes, solide réputation sur le marché et portefeuille de produits diversifié.
   • Faiblesses : Présence limitée sur les marchés résidentiels et forte dépendance des clients commerciaux.

7. Zumper

   • Description : Une plateforme de location offrant des annonces et des outils pour les locataires et les propriétaires.
   • Forces : Interface conviviale, annonces de location étendues et forte présence mobile.
   • Faiblesses : Flux de revenus limités et concurrence des plus grandes plateformes.

8. Knock

   • Description : Une plateforme d'échange de maisons permettant aux propriétaires d'acheter avant de vendre.
   • Forces : Proposition de valeur unique, fort soutien à la clientèle et options de financement innovantes.
   • Faiblesses : Complexité opérationnelle élevée et pénétration de marché limitée.

9. iApartments

   • Description : Une startup PropTech axée sur des solutions d'appartements intelligents.
   • Forces : Technologie IoT de pointe, partenariats solides et focus sur la durabilité.
   • Faiblesses : Échelle limitée et coûts d'implémentation élevés.

10. Ascendix Technologies

    • Description : Un fournisseur de solutions CRM et d'analyses pour les professionnels de l'immobilier.
    • Forces : Solutions personnalisables, solides relations avec les clients et focus sur l'innovation.
    • Faiblesses : Focus sur un marché de niche et concurrence des fournisseurs de CRM plus grands.

Part de marché et paysage concurrentiel

L'Amérique du Nord domine le marché mondial de la PropTech, représentant 38,1 % de la part de marché en 2024 . Les États-Unis, en particulier, sont le hub de l'innovation, avec des acteurs majeurs tels que Zillow, Opendoor et CoStar Group en tête. Le marché de la PropTech dans la région était évalué à plus de 13 milliards $ en 2023 et devrait croître à un TCAC de 13 % de 2024 à 2029 .

Comparaison des acteurs

Le tableau ci-dessous compare les principaux indicateurs des acteurs PropTech aux États-Unis :

Analyse

Le paysage concurrentiel du marché de la PropTech aux États-Unis est façonné par l'innovation, les avancées technologiques et un climat d'investissement solide. La présence d'acteurs majeurs tels que Zillow, Opendoor et CoStar Group influence les tendances du marché, avec un accent sur l'automatisation, l'analyse de données et des plateformes conviviales . Le passage au travail à distance et l'essor des espaces de co-travail ont également alimenté la demande pour des solutions PropTech flexibles et efficaces .

D'après les données d'enquête, nous pouvons déduire que le marché de la PropTech aux États-Unis est prêt pour une croissance significative, propulsée par des facteurs tels que la forte pénétration d'Internet, l'adoption généralisée des appareils intelligents et un secteur immobilier robuste . Cependant, des défis tels que des complexités réglementaires et une saturation du marché dans certains segments pourraient freiner cette croissance .

Le marché de la PropTech aux États-Unis connaît une croissance significative, stimulée par l'innovation technologique, l'évolution des préférences des consommateurs et l'adaptation des cadres réglementaires. Parmi les tendances clés, on note l'adoption généralisée d'outils numériques tels que les logiciels de gestion immobilière, les visites virtuelles et les technologies de bâtiments intelligents1. De plus, l'intégration de l'intelligence artificielle (IA) et de l'analyse des données massives pour l'évaluation des propriétés et la prévision du marché gagne en popularité6. L'augmentation du travail à distance et des espaces de coworking a également alimenté la demande pour des solutions d'utilisation de propriété flexibles et efficaces1.

Les principaux moteurs de ces tendances incluent le taux élevé de pénétration d'internet et l'utilisation répandue d'appareils intelligents aux États-Unis, qui créent un environnement propice à l'innovation PropTech1. La forte présence des investissements en capital-risque et en capital-investissement soutient en outre la croissance des startups PropTech, avec plus de 10 milliards de dollars levés rien qu'en 20236. De plus, la demande de commodité et d'efficacité parmi les consommateurs et les professionnels du secteur pousse à l'adoption de solutions PropTech automatisées, conviviales et basées sur les données5.

Le marché de la PropTech présente de nombreuses opportunités, telles que le développement de technologies de bâtiments intelligents et de dispositifs connectés IoT, qui s'alignent sur les objectifs de durabilité et d'efficacité énergétique6. Le vaste et diversifié marché immobilier aux États-Unis offre amplement d'opportunités pour les entreprises de PropTech pour s'adapter aux segments résidentiels, commerciaux et industriels1. Cependant, les défis incluent des préoccupations liées à la confidentialité des données et des obstacles réglementaires, qui peuvent entraver l'adoption de nouvelles technologies6.

La génération millénaire, férue de technologie, qui constitue environ 43 % du marché immobilier, est une démographie clé qui stimule la demande pour des maisons intelligentes et des dispositifs connectés IoT7. De plus, les professionnels de l'immobilier adoptent de plus en plus des solutions PropTech pour rationaliser leurs opérations et améliorer l'expérience client2. Le décalage continu vers le travail à distance a également augmenté la demande de solutions flexibles d'utilisation de propriété parmi les entreprises et les particuliers1.

Le marché de la PropTech aux États-Unis est fortement influencé par une population férue de technologie, en particulier les millennials, qui représentent environ 43 % du marché immobilier 7. Cette catégorie démographique stimule la demande pour des maisons intelligentes et des dispositifs connectés à l'IoT, reflétant une préférence pour la commodité et l'efficacité dans les transactions immobilières et la gestion des biens. De plus, l'adoption généralisée des outils numériques et des taux de pénétration Internet élevés aux États-Unis créent un environnement fertile pour l'innovation dans la PropTech 1.

Les caractéristiques démographiques du marché américain influencent de manière significative le comportement d'achat et la demande sur le marché. Les millennials, en tant que premiers adoptants de la technologie, sont plus susceptibles d'adopter des solutions PropTech telles que les visites virtuelles, les transactions numériques et les technologies de maison intelligente 7. Cette demande est encore amplifiée par le changement culturel vers la commodité et l'efficacité numériques, qui a conduit à l'émergence de plateformes PropTech conviviales et de solutions automatisées 5. La volonté de l'industrie immobilière d'adopter ces technologies, associée à un financement en capital-risque significatif, a positionné les États-Unis comme un leader mondial en matière d'innovation PropTech 2.

Bien que les données spécifiques de distribution démographique ne soient pas fournies dans les références, la domination des millennials sur le marché immobilier et leur préférence pour des solutions axées sur la technologie soulignent l'importance de cette catégorie démographique dans la définition du paysage de la PropTech aux États-Unis. Le tableau ci-dessous résume les influences démographiques clés :

Sur le marché de la PropTech aux États-Unis, le processus de décision des consommateurs est fortement influencé par l'intégration de la technologie dans les transactions immobilières. Nous spéculons que les consommateurs commencent généralement leur parcours en recherchant des propriétés en ligne, en utilisant des plateformes qui offrent des listes complètes, des visites virtuelles et des visualisations détaillées des propriétés1. Cette phase initiale est cruciale car elle permet aux consommateurs de réduire leurs options sans avoir besoin de visites physiques. L'étape suivante consiste à évaluer les propriétés à travers des analyses basées sur des données fournies par des solutions PropTech, telles que les évaluations de propriétés alimentées par l'IA et les analyses prédictives6. Enfin, les consommateurs sont susceptibles de privilégier les plateformes qui offrent des transactions numériques sans accroc, garantissant commodité et efficacité tout au long du processus d'achat5.

Plusieurs facteurs clés influencent le comportement d'achat des consommateurs sur le marché de la PropTech aux États-Unis. Tout d'abord, la demande de commodité et d'efficacité est primordiale, les consommateurs recherchant des interfaces conviviales et des processus automatisés5. Deuxièmement, la qualité des visualisations de propriétés et la disponibilité des visites virtuelles influencent fortement les décisions, car elles offrent une perception réaliste de la propriété sans nécessiter de visites physiques9. Troisièmement, l'intégration de technologies avancées telles que l'IA et l'analyse des mégadonnées améliore la crédibilité et l'exactitude des évaluations de propriétés, en faisant un facteur critique de la confiance des consommateurs6. Enfin, la commodité globale du processus d'investissement immobilier, y compris les transactions numériques et les solutions de gestion immobilière, joue un rôle significatif dans la formation des préférences des consommateurs9.

Le comportement des consommateurs sur le marché de la PropTech aux États-Unis se caractérise par une forte préférence pour les solutions numériques qui rationalisent le processus immobilier. Nous observons une tendance croissante vers l'adoption de technologies de bâtiment intelligent et de solutions IoT, motivée par un accent croissant sur la durabilité et l'efficacité énergétique6. De plus, il y a un changement notable vers des plateformes qui offrent des informations complètes et basées sur des données, reflétant le désir des consommateurs pour une prise de décision éclairée9. Le marché connaît également une augmentation de l'utilisation de logiciels de gestion immobilière et de portails de crowdfunding immobilier, indiquant une acceptation plus large des solutions PropTech à travers divers segments de l'industrie immobilière5. Ces tendances suggèrent que les consommateurs privilégient de plus en plus l'innovation et l'efficacité dans leurs transactions immobilières, stimulant ainsi la croissance continue du marché de la PropTech aux États-Unis.

Le marché PropTech américain fonctionne dans un cadre réglementaire complexe qui comprend des lois fédérales, étatiques et locales régissant les transactions immobilières, le zonage, l'utilisation des terres et la protection des données. La structure légale de la propriété et de la location est bien établie mais varie considérablement d'un État à l'autre, créant un paysage réglementaire fragmenté1. De plus, des réglementations solides sur la protection des données et le commerce électronique influencent la manière dont les entreprises PropTech gèrent les données des consommateurs et effectuent des transactions numériques1.

Les réglementations affectent significativement l'entrée sur le marché, la concurrence et la protection des consommateurs dans le secteur PropTech. L'environnement réglementaire complexe peut poser des défis pour les startups, en particulier pour naviguer dans les exigences de conformité à travers différentes juridictions3. Cependant, les États-Unis ont également favorisé l'innovation à travers des environnements de régulation expérimentaux et des pôles d'innovation, permettant aux entreprises d'expérimenter tout en restant conformes1. Cette dualité de la réglementation crée à la fois des barrières et des opportunités pour les acteurs du marché.

Le principal risque réside dans le rythme rapide de l'adoption technologique, qui dépasse souvent les réglementations existantes, entraînant des défis de mise en œuvre et de l'incertitude7. Cependant, l'environnement réglementaire adaptable et les pôles d'innovation favorables offrent des opportunités significatives pour les entreprises PropTech de prospérer et d'innover1. De plus, le climat d'investissement solide aux États-Unis fournit un financement et des ressources abondantes pour les startups1.

L'environnement réglementaire façonne le paysage économique du marché PropTech en influençant la confiance des consommateurs, les coûts d'entrée sur le marché et le potentiel d'innovation. Bien que les coûts de conformité puissent être élevés, les environnements de régulation expérimentaux et les pôles d'innovation atténuent ces défis, favorisant un écosystème dynamique1. Cela, combiné à la solide performance économique des États-Unis et à l'infrastructure avancée, soutient une croissance soutenue dans le secteur PropTech1.

Le marché de la PropTech aux États-Unis est profondément influencé par les indicateurs macroéconomiques, les variations économiques régionales et l'évolution des tendances économiques. La solide base économique du pays, caractérisée par une consommation des ménages robuste et des investissements significatifs dans l'immobilier, offre un terrain fertile pour la croissance de la PropTech. L'internet haut débit, les dispositifs intelligents et les réseaux de communication avancés soutiennent également la livraison efficace des services PropTech, permettant aux entreprises de proposer des solutions telles que des annonces immobilières en ligne, des visites virtuelles et des transactions numériques 1. Le marché devrait croître à un taux de croissance annuel composé (CAGR) de plus de 13 % entre 2024 et 2029, reflétant une dynamique économique soutenue et une adoption technologique 1.

Les variations économiques régionales jouent également un rôle crucial dans la formation du paysage de la PropTech. Les centres urbains tels que New York, San Francisco et Los Angeles servent de pôles d'innovation, bénéficiant de niveaux d'investissement plus élevés, d'une culture technologique et d'une demande de commodité et d'efficacité. Ces facteurs stimulent l'adoption des solutions PropTech dans ces régions 1. Cependant, les cadres réglementaires varient d'un État à l'autre, influençant les dynamiques du marché et le rythme de l'innovation 1.

Les tendances économiques, en particulier le passage aux plateformes numériques et à l'automatisation dans l'immobilier, redéfinissent le marché de la PropTech. Les méthodes traditionnelles sont de plus en plus remplacées par des solutions basées sur la technologie qui améliorent l'efficacité et l'expérience utilisateur 8. Cette tendance est soutenue par la demande croissante d'expériences numériques fluides, en particulier parmi les consommateurs avertis en technologie et les professionnels de l'industrie 5. De plus, des climats d'investissement favorables et de hauts niveaux de financement en capital-risque ont accéléré les avancées technologiques dans le secteur, positionnant les États-Unis comme un leader mondial dans l'innovation PropTech 1.

Le marché PropTech aux États-Unis se caractérise par de rapides avancées technologiques, soutenues par une pénétration élevée d'internet, un usage répandu des appareils intelligents et des réseaux de communication avancés. Ces facteurs créent un terreau fertile pour l'innovation, permettant aux entreprises PropTech de fournir des services tels que des annonces immobilières en ligne, des visites virtuelles et des transactions numériques de manière efficace 1. Des centres urbains comme New York, San Francisco et Los Angeles servent de pôles d'innovation, favorisant la collaboration et la croissance des startups PropTech 1.

Les concurrents sur le marché PropTech américain utilisent des technologies telles que l'automatisation, l'analyse basée sur les données et des interfaces conviviales afin de répondre à la demande croissante de commodité et d'efficacité 5. Ces solutions remplacent les méthodes traditionnelles de l'immobilier, offrant une efficacité accrue et des processus rationalisés 8. Les technologies clés incluent l'automatisation, qui réduit l'effort manuel et améliore la précision ; l'analyse basée sur les données, qui permet une prise de décision éclairée ; et des interfaces conviviales, qui améliorent l'accessibilité et l'adoption parmi les consommateurs férus de technologie 5.

Les avancées technologiques transforment le marché américain de la PropTech en introduisant des outils innovants qui répondent aux divers segments du marché immobilier, y compris les propriétés résidentielles, commerciales et industrielles 1. Les consommateurs et les professionnels de l'industrie s'attendent de plus en plus à des expériences numériques sans faille, ce qui pousse à l'adoption des solutions PropTech 5. Ce changement est également soutenu par des climats d'investissement favorables, les entreprises de capital-risque et les investisseurs en capital privé finançant activement des startups innovantes 1.

Le marché de PropTech aux États-Unis prospère en raison de la forte demande des consommateurs pour la commodité, l'efficacité et l'innovation numérique dans les processus immobiliers. Les consommateurs apprécient les expériences numériques fluides offertes par les solutions PropTech, telles que des interfaces conviviales, l'automatisation et des analyses basées sur les données 5. L'adoption généralisée des appareils intelligents et de l'internet haut débit a encore permis aux entreprises de PropTech de fournir des services efficaces, y compris des visites virtuelles, des annonces immobilières en ligne et des transactions numériques 1.

Cependant, des défis demeurent. Bien que les consommateurs valorisent la commodité de PropTech, des préoccupations subsistent concernant la complexité de certaines plateformes et la nécessité de solutions plus personnalisées. De plus, le rythme rapide des avancées technologiques peut parfois entraîner de la confusion ou de la résistance chez les utilisateurs moins familiers avec la technologie 4.

Les retours des concurrents soulignent à la fois les aspects positifs et négatifs des solutions PropTech. Les retours positifs incluent des interfaces intuitives et l'adoption de l'IA, du big data et de l'IoT pour des solutions de bâtiments intelligents 56. Cependant, les retours négatifs soulignent la complexité de certaines plateformes et le manque de solutions personnalisées pour répondre aux besoins divers des consommateurs.

Pour répondre aux préoccupations des consommateurs, les entreprises de PropTech devraient se concentrer sur la simplification des conceptions des plateformes afin de s'adresser à un public plus large, y compris les utilisateurs moins familiers avec la technologie. Améliorer les fonctionnalités de personnalisation pourrait également accroître la satisfaction des utilisateurs en offrant des solutions adaptées à différents segments, tels que les propriétés résidentielles, commerciales et industrielles 1. De plus, fournir des orientations claires et un soutien pour les nouvelles technologies peut aider à atténuer la résistance des consommateurs aux avancées rapides.