Étude de marché approfondie sur le shopping social aux États-Unis pour 2024

Le marché du commerce social aux États-Unis a connu une croissance remarquablement rapide, avec une taille évaluée à 89,11 milliards USD en 2022. Cette croissance devrait se poursuivre à un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 29,2 % de 2023 à 2030, soutenue par le temps accru passé sur les plateformes de médias sociaux pendant la pandémie et la commodité qu'elles offrent pour l'achat de produits. Le marché devrait atteindre 114,7 milliards USD en 2024 et 148,2 milliards USD en 2025, reflétant l'adoption continue du commerce social tant par les consommateurs que par les entreprises. Les concurrents principaux incluent des plateformes majeures comme Instagram, Facebook et TikTok, qui ont rationalisé les expériences d'achat et encouragé les achats impulsifs.

Le segment Business-to-Consumer (B2C) domine le marché, détenant environ 55 % de la part de marché en 2023. Ce segment devrait croître à un TCAC de 29,6 % pendant la période de prévision, soutenu par des avancées technologiques rapides et l'adoption généralisée de dispositifs intelligents avec connectivité de données. La croissance du segment B2C est également soutenue par l'utilisation croissante des publicités achetables, des achats intégrés et du contenu des influenceurs, qui renforcent l'engagement des consommateurs et stimulent les ventes. Les opportunités résident dans l'exploitation d'innovations telles que les achats en direct et les filtres de réalité augmentée (AR), qui créent de nouvelles avenues pour l'engagement des consommateurs et le shopping expérientiel. Cependant, des préoccupations concernant la confidentialité des données et le potentiel d'utilisation abusive des informations des consommateurs par les plateformes de médias sociaux peuvent poser des défis à la croissance du marché.

Le marché du commerce social aux États-Unis a connu une expansion significative, avec une taille évaluée à 89,11 milliards USD en 2022. Cette croissance est alimentée par l'intégration croissante des fonctionnalités d'achat sur les plateformes de médias sociaux, qui sont devenues des outils essentiels tant pour les consommateurs que pour les entreprises. Le marché devrait croître à un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 29,2 % de 2023 à 2030, atteignant 114,7 milliards USD en 2024 et 148,2 milliards USD en 2025. Cette croissance est alimentée par le nombre croissant d'acheteurs actifs sur des plateformes telles que Facebook, Instagram et TikTok, qui ont rationalisé l'expérience d'achat et encouragé les achats impulsifs.

Le segment Business-to-Consumer (B2C) est le plus grand contributeur au marché, représentant environ 55 % de la part de marché en 2023. Ce segment devrait croître à un TCAC de 29,6 % pendant la période de prévision, soutenu par des avancées technologiques rapides et l'adoption généralisée de dispositifs intelligents avec connectivité de données. La taille du marché cible pour le commerce social B2C est projetée atteindre 63,1 milliards USD en 2024 et 81,6 milliards USD en 2025, reflétant son rôle pivot dans l'expansion globale du marché. La croissance du marché du commerce social aux États-Unis est également soutenue par l'augmentation de l'utilisation d'internet et des médias sociaux, ce qui a élargi la portée des plateformes de commerce social. Les innovations telles que les achats en direct et les filtres de réalité augmentée (AR) ont créé de nouvelles opportunités pour l'engagement des consommateurs et le shopping expérientiel.

Le marché du commerce social aux États-Unis est un secteur en évolution rapide au sein du commerce électronique, s'appuyant sur les plateformes de médias sociaux pour faciliter les transactions. Cette analyse se penche sur la segmentation du marché basée sur les modèles commerciaux, les types de produits et les canaux de vente, mettant en lumière les caractéristiques clés, le potentiel et les défis de chaque segment.

Segments Clés

Le marché du commerce social aux États-Unis est segmenté en trois catégories principales : modèles commerciaux, types de produits et canaux de vente.

1. Modèles Commerciaux :

   • Business-to-Consumer (B2C) : Transactions directes entre les entreprises et les consommateurs, souvent facilitées par le biais de plateformes de médias sociaux.
   • Business-to-Business (B2B) : Transactions entre entreprises, utilisant les réseaux sociaux pour le réseautage et les ventes.
   • Consumer-to-Consumer (C2C) : Transactions entre pairs, souvent via des plateformes telles que Facebook Marketplace ou Poshmark.

2. Types de Produits :

   • Vêtements : Domine le marché avec une part de revenus de 23,06 %, tirée par l'attrait visuel et le contenu des influenceurs.
   • Soins Personnels et Beauté : Comprend les soins de la peau, les cosmétiques et les produits de toilettage.
   • Accessoires : Bijoux, sacs et autres accessoires de mode.
   • Produits pour la Maison : Meubles, décorations et articles ménagers.
   • Suppléments de Santé : Vitamines, poudres de protéines et produits de bien-être.
   • Aliments et Boissons : Épicerie, collations et boissons.
   • Autres Types de Produits : Comprend des jouets, kits de bricolage, électroniques et meubles.

3. Canaux de Vente :

   • Commerce Vidéo : Diffusions en direct et vidéos préenregistrées, représentant 41,8 % des revenus.
   • Commerce Dirigé par les Réseaux Sociaux : Achats directs via des plateformes comme Instagram et Facebook.
   • Revente Sociale : Plateformes de vente entre pairs.
   • Achat Collectif : Achats collaboratifs pour obtenir des réductions.
   • Plateformes d'Avis sur les Produits : Plateformes où les utilisateurs examinent et achètent des produits.

Comparaison des Segments

Analyse des Segments

Modèles Commerciaux

• B2C : Ce segment détient la plus grande part de marché grâce à son engagement direct avec le consommateur et à ses stratégies de marketing personnalisé. Le potentiel réside dans l'exploitation de la portée des réseaux sociaux pour améliorer la fidélité des clients et stimuler les ventes. Cependant, les défis incluent le maintien de la confiance des consommateurs et la navigation dans les préoccupations liées à la confidentialité des données.
• B2B : Bien que plus petit, ce segment est en croissance alors que les entreprises utilisent de plus en plus les réseaux sociaux pour le réseautage et les ventes. Le défi consiste à créer des plateformes qui répondent spécifiquement aux besoins des B2B, tels que les achats en gros et le réseautage professionnel.
• C2C : Ce segment est alimenté par la montée des micro-entrepreneurs et le marché de seconde main. Son potentiel réside dans l'abordabilité et l'influence des pairs, mais il est confronté à des défis liés à la sécurité des transactions et à la fiabilité des plateformes.

Types de Produits

• Vêtements : Dominant le marché, ce segment bénéficie de la nature visuelle des médias sociaux et du contenu dirigé par des influenceurs. Le défi est de rester en avance sur l'évolution rapide des tendances de mode et de garantir la qualité des produits.
• Soins Personnels et Beauté : Ce segment prospère grâce aux recommandations des influenceurs et au contenu généré par les utilisateurs. Le défi consiste à gérer les attentes des consommateurs en matière d'efficacité et de sécurité des produits.
• Commerce Vidéo : L'expérience d'achat immersive de ce segment stimule sa part de revenus élevée. Le défi est de créer un contenu engageant qui convertit les spectateurs en acheteurs.

Canaux de Vente

• Commerce Dirigé par les Réseaux Sociaux : Des plateformes comme Instagram et Facebook dominent ce segment. Le potentiel réside dans leur vaste base d'utilisateurs, mais les défis incluent la saturation publicitaire et la fatigue des consommateurs.
• Revente Sociale : Ce segment est en croissance en raison de son accessibilité et de sa nature orientée vers les pairs. Le défi est d'assurer la sécurité des transactions et la fiabilité des plateformes.
• Achat Collectif : Ce segment séduit les consommateurs soucieux de leur budget. Le défi est de maintenir la qualité des produits et de gérer la logistique.

Le marché américain du commerce social est dominé par un mélange de plateformes de médias sociaux et de géants du commerce électronique qui ont intégré des fonctionnalités d'achat dans leurs écosystèmes. Ces acteurs tirent parti de leur vaste base d'utilisateurs, de technologies innovantes et d'expériences d'achat fluides pour stimuler l'engagement des consommateurs et les ventes. Voici un aperçu des principaux acteurs, de leurs caractéristiques, avantages et inconvénients.

Acteurs Clés

1. Instagram (Meta Platforms) : Instagram est un leader dans le commerce social, offrant des publications et des publicités achetables, ainsi qu'un processus de paiement intégré. Ses forces incluent une immense base d'utilisateurs et une intégration fluide avec les outils publicitaires de Facebook. Cependant, sa dépendance à l'écosystème de Meta peut être une limitation pour les marques recherchant une indépendance.

2. Facebook (Meta Platforms) : Facebook a été pionnier dans le commerce social avec des publicités achetables et des fonctionnalités de marché. Ses forces résident dans sa large portée et ses capacités de ciblage avancées. Cependant, les préoccupations concernant la confidentialité et les changements d'algorithme ont créé des défis pour les entreprises.

3. TikTok : TikTok a rapidement émergé comme une puissance du commerce social, exploitant le contenu vidéo de format court et les partenariats avec les influenceurs. Ses forces comprennent des taux d'engagement élevés et une démographie plus jeune. Cependant, son infrastructure e-commerce est encore en cours d'évolution par rapport à ses concurrents.

4. Pinterest : La fonctionnalité Shopping List de Pinterest et ses outils de découverte visuelle en font un concurrent solide dans le commerce social. Ses forces incluent un comportement d'achat à forte intention chez les utilisateurs. Cependant, sa base d'utilisateurs est plus petite par rapport à des plateformes comme Instagram et Facebook.

5. Twitter : Twitter Shops permettent aux marques de présenter des produits directement sur la plateforme. Ses forces comprennent un engagement en temps réel et une large audience. Cependant, ses fonctionnalités de commerce social sont moins développées par rapport à d'autres plateformes.

6. Snapchat : Les filtres AR de Snapchat et les publicités achetables offrent une expérience d'achat immersive. Ses forces incluent l'innovation en réalité augmentée et une base d'utilisateurs plus jeune. Cependant, ses capacités e-commerce sont encore dans leurs premières étapes.

7. Amazon : L'intégration d'Amazon avec les plateformes de médias sociaux et son propre marché en font un acteur clé. Ses forces comprennent un vaste catalogue de produits et une logistique robuste. Cependant, ses fonctionnalités de commerce social sont moins évidentes par rapport aux plateformes sociales dédiées.

8. Etsy : Le focus d'Etsy sur les produits faits main et uniques attire des marchés de niche. Ses forces incluent une clientèle fidèle et un engagement communautaire fort. Cependant, sa portée est limitée par rapport à des plateformes plus grandes.

9. Poshmark : Poshmark se spécialise dans la mode d'occasion et la vente sociale. Ses forces comprennent un modèle communautaire solide et une interface conviviale. Cependant, son focus de niche limite son attrait sur un marché plus large.

10. YouTube : Les vidéos achetables de YouTube et son intégration avec Google Shopping en font un acteur en croissance dans le commerce social. Ses forces incluent un taux d'engagement vidéo élevé et une audience diversifiée. Cependant, ses fonctionnalités d'achat sont moins évidentes par rapport à d'autres plateformes.

Comparaison des Acteurs

Analyse du Paysage Concurrentiel

Le paysage concurrentiel du marché américain du commerce social est façonné par la domination de plateformes de médias sociaux comme Instagram, Facebook et TikTok, qui ont intégré des fonctionnalités d'achat pour capitaliser sur leurs immenses bases d'utilisateurs. Ces plateformes stimulent l'innovation à travers des fonctionnalités telles que les publications achetables, les filtres AR et les partenariats avec des influenceurs, créant une expérience d'achat fluide pour les utilisateurs.

Cependant, des défis tels que les préoccupations en matière de confidentialité et les changements d'algorithme influencent la dynamique du marché. Les marques diversifient de plus en plus leurs canaux de vente pour réduire leur dépendance vis-à-vis des grandes plateformes de commerce électronique, ce qui a un impact positif sur la croissance du commerce social.

L'émergence des achats en direct et des achats basés sur la vidéo devrait créer de nouvelles opportunités de croissance. De plus, la prévalence croissante des smartphones et des tablettes renforce encore le marché.

Le marché du commerce social aux États-Unis connaît une croissance significative, alimentée par l'augmentation de l'utilisation d'Internet et des réseaux sociaux, notamment parmi les jeunes générations comme la Génération Z et les millennials. Des plateformes telles qu'Instagram, Facebook et TikTok facilitent les expériences d'achat, encourageant les achats impulsifs grâce à des fonctionnalités telles que les publications achetables, les achats intégrés et les démonstrations en direct7. De plus, les marques exploitent le commerce social pour favoriser des connexions directes avec les consommateurs, améliorant ainsi le marketing personnalisé, la narration et le développement de la communauté3. L'essor des micro-entrepreneurs et la popularité des produits faits main contribuent également à l'expansion du marché5.

Les principaux moteurs incluent l'adoption généralisée des smartphones et des tablettes, qui facilitent des expériences de commerce social sans faille9. Les plateformes de médias sociaux investissent massivement dans des fonctionnalités innovantes comme les filtres AR (Snapchat), les listes de courses (Pinterest) et les boutiques Twitter, rendant le processus d'achat plus expérientiel8. Le passage du e-commerce traditionnel vers l'achat social est également accéléré par les marques formant des alliances stratégiques avec les plateformes sociales pour stimuler l'engagement et les ventes8. De plus, la préférence croissante pour des expériences d'achat personnalisées et interactives pousse les consommateurs vers le commerce social2.

Le marché présente des opportunités pour les marques d'améliorer l'engagement client grâce à du contenu achetable et au live-streaming, ce qui peut augmenter les ventes et la fidélité à la marque6. Le commerce social démocratise également le commerce de détail, permettant aux petites entreprises et aux micro-entrepreneurs d'atteindre des audiences plus larges2. Cependant, les défis incluent les préoccupations des consommateurs concernant la confidentialité et la sécurité des données sur les plateformes de médias sociaux, ce qui pourrait freiner l'adoption4. De plus, le taux de croissance lent du commerce social aux États-Unis par rapport aux marchés mondiaux nécessite des marques qu'elles éduquent les consommateurs et construisent la confiance dans cette méthode d'achat1.

Le marché du commerce social aux États-Unis est principalement tiré par une démographie avertie en technologies et connectée numériquement. La base d'utilisateurs centrale se compose de générations plus jeunes, en particulier les Millennials et la Génération Z, qui sont très actives sur des plateformes de médias sociaux comme Instagram, TikTok et Facebook. Ces plateformes sont devenues intégrales à leur vie quotidienne, les utilisateurs passant en moyenne 25,6 heures par mois uniquement sur TikTok4. De plus, la popularité croissante des produits faits main et de l'art suggère que le marché attire également des individus créatifs et des communautés de niche5.

Les caractéristiques démographiques du marché du commerce social aux États-Unis influencent de manière significative le comportement d'achat. Les consommateurs plus jeunes, qui sont plus habitués aux interactions numériques, sont plus susceptibles de s'engager avec des publicités achetables, du contenu d'influenceurs et des achats en direct3. La commodité du règlement immédiat et du marketing personnalisé sur les plateformes de médias sociaux encourage les achats impulsifs, poussant davantage la demande du marché7. Cependant, des préoccupations concernant la confidentialité des données peuvent dissuader certains consommateurs, en particulier les démographies plus âgées, d'adopter pleinement le commerce social4.

Aux États-Unis, le processus de décision pour le commerce social est fortement influencé par l'intégration sans couture des fonctionnalités d'achat au sein des plateformes de médias sociaux. Les consommateurs rencontrent souvent des produits à travers des publicités achetables, du contenu d'influenceurs ou des publications organiques, qui suscitent un intérêt immédiat. Le processus commence généralement par la découverte de produits, où les utilisateurs interagissent avec le contenu à travers des likes, des partages ou des commentaires. Cet engagement conduit souvent à des achats impulsifs, surtout lorsque des plateformes comme Instagram, Facebook et TikTok simplifient le processus de paiement, permettant aux utilisateurs d'acheter directement dans l'application3. La facilité de découverte des produits et la capacité à effectuer des achats rapides sans quitter la plateforme sont des facteurs clés de ce comportement2.

Les principaux facteurs influençant le comportement d'achat dans le commerce social incluent la commodité, l'exclusivité des produits et les avantages de prix. La possibilité de faire des achats directement au sein des plateformes de médias sociaux élimine les étapes inutiles, rendant le processus plus rapide et plus intuitif2. De plus, les marques qui proposent des produits exclusifs ou des offres à durée limitée sur les réseaux sociaux peuvent susciter un intérêt significatif1. Le marketing personnalisé et le service client en temps réel améliorent encore la satisfaction et la fidélité des consommateurs7. Cependant, les préoccupations concernant la confidentialité et la sécurité des données demeurent un obstacle, car les consommateurs sont de plus en plus méfiants quant à l'utilisation de leurs informations4.

Le comportement des consommateurs dans le commerce social se caractérise par un fort engagement et un intérêt croissant pour les achats mobiles. Près de la moitié des consommateurs américains ont effectué un achat via les médias sociaux, et plus de la moitié expriment un intérêt à le faire à l'avenir1. L'essor des achats en direct et du contenu vidéo a encore renforcé la nature interactive du commerce social, le rendant plus participatif que le commerce électronique traditionnel4. Malgré une croissance plus lente par rapport aux marchés mondiaux, le secteur du commerce social aux États-Unis est prêt pour une expansion constante, alimentée par l'augmentation de l'activité des consommateurs sur les appareils mobiles et l'adoption de fonctionnalités d'achat innovantes8.

Le marché américain du commerce social fonctionne dans le cadre des lois existantes sur le commerce électronique et la protection des consommateurs, y compris les directives de la Federal Trade Commission (FTC) sur la publicité et les endorsements. Ces réglementations garantissent la transparence dans le marketing d'influence et le contenu achetable, en exigeant des divulgations claires pour les publications sponsorisées. De plus, les lois sur la confidentialité des données, telles que la California Consumer Privacy Act (CCPA), influencent la manière dont les plateformes sociales gèrent les données des utilisateurs lors des transactions7.

Les réglementations influencent considérablement l'entrée sur le marché et la concurrence. La conformité aux directives de la FTC et aux lois sur la confidentialité des données peut constituer un obstacle pour les petites entreprises, tandis que des plateformes plus grandes comme Instagram et TikTok disposent des ressources nécessaires pour s'adapter rapidement. Ces règles renforcent également la protection des consommateurs en assurant la transparence et en réduisant les pratiques frauduleuses, ce qui favorise la confiance dans le commerce social7. Cependant, les changements fréquents d'algorithmes par les plateformes peuvent perturber les marques qui s'appuient fortement sur ces écosystèmes7.

L'environnement réglementaire présente à la fois des risques et des opportunités. D'une part, des lois strictes sur la confidentialité des données et la nécessité de transparence peuvent augmenter les coûts opérationnels et la complexité7. D'autre part, le respect de ces réglementations peut renforcer la confiance et la loyauté des consommateurs, offrant un avantage concurrentiel. La demande croissante pour un design de plateforme responsable ouvre également des opportunités pour l'innovation dans l'expérience utilisateur et la sécurité7.

Les réglementations façonnent le paysage économique du commerce social en favorisant un environnement sûr et transparent, ce qui encourage la participation des consommateurs et la croissance du marché7. Cependant, les coûts de conformité et la nature dynamique des algorithmes des plateformes peuvent poser des défis pour les entreprises, en particulier pour les acteurs plus petits7. Dans l'ensemble, le cadre réglementaire soutient une croissance durable tout en répondant aux préoccupations de protection des consommateurs et de confidentialité.

Le marché du commerce social aux États-Unis est en plein essor, tiré par l'augmentation de l'utilisation d'Internet et des réseaux sociaux. En 2021, les ventes de commerce social aux États-Unis ont atteint 36,62 milliards USD, reflétant une croissance de plus de 35%3. Cette croissance est en outre soutenue par le temps croissant que les utilisateurs passent sur les réseaux sociaux, avec des plateformes comme Facebook atteignant 179,7 millions d'utilisateurs par le biais de publicités4. Ces indicateurs soulignent le rôle significatif de l'engagement numérique dans la structuration du marché.

Bien que le commerce social soit en pleine expansion à l'échelle mondiale, son rythme aux États-Unis est plus lent par rapport à des régions comme l'Asie-Pacifique. Cependant, près de la moitié des consommateurs américains ont effectué des achats via les réseaux sociaux, indiquant une adoption régulière1. Cette croissance plus lente peut être attribuée aux préoccupations des consommateurs concernant la confidentialité des données sur les plateformes de réseaux sociaux, ce qui pourrait freiner l'expansion du marché4.

Le marché est prêt pour une forte croissance grâce à l'augmentation des investissements des plateformes de médias sociaux et des détaillants. Des innovations comme la liste de courses de Pinterest, les boutiques Twitter et les filtres AR de Snapchat améliorent l'expérience d'achat8. De plus, l'augmentation des achats en direct et du shopping basé sur la vidéo devrait créer de nouvelles opportunités4. Ces tendances suggèrent un changement vers des processus d'achat plus expérientiels et immédiats.

Les facteurs économiques poussent à l'innovation technologique dans le commerce social. La demande pour des processus de découverte de produits et de paiement sans couture a conduit au développement de fonctionnalités telles que les achats intégrés à l'application et les publicités achetables2. De plus, la poussée pour un marketing personnalisé et un service client en temps réel favorise les avancées en intelligence artificielle et en analyse de données, renforçant l'engagement et la satisfaction des consommateurs7.

En résumé, le marché du commerce social aux États-Unis évolue rapidement, façonné par des tendances macroéconomiques, des taux d'adoption régionaux et des innovations technologiques. Les marques qui tirent parti de ces dynamiques peuvent capitaliser sur les opportunités émergentes et rester compétitives.

Le marché du commerce social aux États-Unis est fortement influencé par les avancées des plateformes de médias sociaux et leur intégration avec les fonctionnalités de commerce électronique. Des plateformes telles qu'Instagram, Facebook et TikTok ont simplifié les expériences d'achat en permettant des fonctionnalités telles que des publicités achetables, des achats intégrés aux applications et du contenu généré par des influenceurs7. De plus, des innovations telles que la Liste de Courses de Pinterest, les Boutiques Twitter et les filtres AR de Snapchat ont enrichi l'aspect expérientiel de l'achat, le rendant plus interactif et engageant8. Ces technologies visent à réduire les frictions dans le processus d'achat, permettant aux consommateurs de découvrir et d'acheter des produits de manière fluide au sein des écosystèmes des médias sociaux2.

Les principaux concurrents dans l'espace du commerce social utilisent des technologies distinctes pour obtenir un avantage. Par exemple, Instagram et Facebook se concentrent sur des publications et publicités achetables, tandis que TikTok met l'accent sur le contenu viral et les vidéos de courte durée pour stimuler les achats7. La recherche visuelle et les capacités AR de Pinterest offrent une expérience de découverte unique, et les filtres AR de Snapchat permettent des essayages de produits immersifs8. Ces technologies répondent à différentes préférences des consommateurs, avec Instagram et Facebook excellant dans le marketing personnalisé, tandis que TikTok et Snapchat se concentrent sur le shopping axé sur le divertissement.

Les avancées technologiques ont redéfini le marché en favorisant des connexions directes entre marques et consommateurs, en permettant des récits personnalisés et en construisant des communautés7. Cela a conduit à une augmentation de l'engagement et de la fidélité des consommateurs. De plus, la montée du shopping en direct et du commerce vidéo a créé de nouvelles opportunités pour les marques d'interagir avec les consommateurs en temps réel4. Cependant, des préoccupations concernant la confidentialité des données et la sécurité demeurent un défi, pouvant limiter la croissance du marché4.

La technologie a amplifié les retours des consommateurs en permettant des interactions et des avis en temps réel sur les plateformes sociales. Des fonctionnalités telles que le contenu achetable des influenceurs et les avis sur les produits permettent aux consommateurs de partager leurs expériences instantanément, influençant ainsi les décisions d'achat3. Ce cycle de feedback améliore non seulement la transparence, mais aide également les marques à affiner leurs offres pour répondre aux attentes des consommateurs.

Le marché du commerce social aux États-Unis connaît une croissance, stimulée par une utilisation accrue d'Internet et des réseaux sociaux, avec des plateformes comme Instagram, Facebook et TikTok qui simplifient les expériences d'achat et encouragent les achats impulsifs7. Les consommateurs apprécient les connexions directes avec les marques, le marketing personnalisé et le service client en temps réel offerts par ces plateformes, qui renforcent la satisfaction et la fidélité7. Cependant, les préoccupations concernant la confidentialité et la sécurité des données sur les réseaux sociaux demeurent un obstacle significatif à l'adoption4. De plus, bien que près de la moitié des consommateurs aient effectué des achats via les réseaux sociaux, le taux de croissance aux États-Unis est plus lent par rapport aux tendances mondiales, ce qui indique un besoin pour les marques d'éduquer les consommateurs et de bâtir la confiance1.

Pour répondre aux préoccupations des consommateurs et améliorer l'expérience de commerce social, les marques devraient renforcer les mesures de sécurité en mettant en œuvre des politiques de données transparentes et des options de paiement sécurisées4. Éduquer les consommateurs sur le processus d'achat et fournir des conseils clairs peut également aider les utilisateurs à se sentir plus à l'aise pour acheter via les réseaux sociaux1. Exploiter le contenu d'influenceurs shoppables peut renforcer la confiance et stimuler l'engagement3, tandis que l'amélioration des fonctionnalités de découverte de produits peut faciliter la recherche et l'achat d'articles1.

Le marché du commerce social aux États-Unis montre un potentiel significatif, avec un intérêt croissant des consommateurs malgré des taux d'adoption plus lents. Les marques qui priorisent la sécurité, l'éducation et l'innovation dans la découverte de produits seront bien positionnées pour tirer parti de cette tendance émergente. En répondant aux préoccupations des consommateurs et en améliorant l'expérience d'achat, le commerce social peut devenir une partie plus intégrante du paysage du e-commerce aux États-Unis.